Política de Privacidad
Descripción General
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Nuestra política de devoluciones y reembolsos tiene una duración de 3 días. Si han pasado 3 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso completo ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, tu boleto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
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Servicios adicionales no retornables:
– Boletos para eventos especiales con fechas específicas.
– Boletos comprados a través de promociones especiales.
– Boletos para tours de las siguientes empresas: Vallarta Adventures, Canopy River y The Dolphin Company.
Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.
Por favor, no envíes tu solicitud de devolución directamente a la empresa que realiza el tour.
Hay ciertas situaciones donde solo se conceden reembolsos parciales:
– Boletos canjeados.
– Cualquier boleto que no esté en su condición original, esté dañado o manipulados por razones no debidas a nuestro error.
– Cualquier boleto que se devuelva más de 3 días después de la compra
Reembolsos
Una vez que tu devolución sea recibida e inspeccionada, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu solicitud de devolución. También te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si se aprueba, entonces tu reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método original de pago, dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos tardíos o perdidos
Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica tu cuenta bancaria nuevamente.
Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se publique oficialmente.
A continuación, contacta a tu banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos a traves del apartado contáctanos.
Boletos en oferta
Solo los boletos de precio regular pueden ser reembolsados. Los boletos en oferta no pueden ser reembolsados.
Cambios
Solo reemplazamos boletos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo tipo de tour, envíanos un correo electrónico a traves del apartado contáctanos.
¿Necesitas ayuda?
Contáctanos a traves del apartado contáctanos para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.
Política de Privacidad
En Planet Tours Vallarta, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información personal. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.
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